Supprimer votre compte BIAenLigne
Cette page explique comment supprimer votre compte BIAenLigne et les données associées, que vous utilisiez le site www.biaenligne.fr ou l'application mobile BIAenLigne (Android et iOS).
Comment supprimer votre compte
Option 1 – Depuis le site
- Connectez-vous à votre compte sur www.biaenligne.fr.
- Dans votre espace, ouvrez Mon profil, puis cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Dans la fenêtre de confirmation, saisissez votre mot de passe. Si votre compte utilise uniquement Google, Apple ou Microsoft (Outlook), sans mot de passe, tapez SUPPRIMER.
- Cliquez sur « Supprimer définitivement ». Votre compte est supprimé immédiatement, vous êtes déconnecté et revenez à l'accueil.
Cette action est irréversible. Si vous avez un abonnement en cours, résiliez-le avant de supprimer votre compte. Pour un compte administrateur ou instructeur, utilisez la demande par e-mail ci-dessous.
Option 2 – Depuis l'application mobile
Sur Android ou iOS, utilisez l'option 1 dans le navigateur de votre téléphone ou l'option 3 par e-mail pour demander la suppression de votre compte BIAenLigne.
Option 3 – Par e-mail
- Envoyez un e-mail à contact@biaenligne.fr depuis l'adresse e-mail liée au compte.
- Utilisez l'objet « Suppression de compte » et indiquez votre nom et votre prénom.
- Votre demande est traitée sous 30 jours maximum. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Pour un élève mineur, la demande peut être faite par son représentant légal.
Données supprimées
- Compte et identifiants de connexion.
- Profil : nom, prénom, e-mail, établissement, coordonnées du représentant légal.
- Progression et réponses aux QCM.
- Résultats et examens blancs.
- Messages échangés avec les instructeurs et l'assistant pédagogique.
- Préférences.
Données conservées et durée de conservation
- Factures et données de facturation — 10 ans
- Nom, adresse e-mail, montant et date, conservés au titre de l'obligation légale comptable.
- Données de paiement — obligations légales de Stripe
- Les données de paiement sont traitées par Stripe selon ses propres obligations légales ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
- Sauvegardes techniques — 30 jours maximum
- Les données présentes dans les sauvegardes techniques sont effacées automatiquement au plus tard 30 jours après la suppression.
- Statistiques anonymes de fréquentation — 13 mois maximum
- Ces statistiques ne sont pas liées à votre identité.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Contact : contact@biaenligne.fr · +33 7 56 84 78 29